سياسة الخصوصية لـميما
إذا لم تلتزم بأي من الشروط المذكورة أدناه، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال، أو فرض شروط مختلفة أو إضافية.
مِيما ("نحن") هي المشغّل لموقع (https://memaboutique.com/ ) ("الموقع"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه. يتم تقديم هذه الشروط لضمان أن يكون كلا الطرفين على علم ومتفقين على هذه الترتيبات، وذلك لحماية المصالح المتبادلة وتحديد التوقعات المتعلقة بخدماتنا.
1. عام
يخضع ذلك لتوفر المخزون. نبذل جهدنا للحفاظ على دقة الكميات المعروضة في موقعنا، إلا أنه قد تحدث أحيانًا فروقات في المخزون، مما قد يمنعنا من تلبية جميع طلباتك عند الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتجهيز وشحن المنتجات المتوفرة لديك، ثم نتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار توفر المنتج الناقص مرة أخرى، أو تفضل استرجاع المبلغ المدفوع.
2. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء إتمام عملية الدفع بناءً على وزن المنتجات وأبعادها والوجهة التي سيتم الشحن إليها. وسيتم دفع تكاليف الشحن مع قيمة الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكاليف الشحن بالنسبة للعميل.
3. الإرجاع
3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي
ستقبل مِيما الإرجاع بسرور في حال تغيير الرأي، بشرط أن يتم تقديم طلب الإرجاع لنا خلال 3 أيام من استلام المنتج، وأن يتم إرجاعه في عبواته الأصلية، غير مستخدم، وبحالة صالحة لإعادة البيع. ستكون تكاليف شحن الإرجاع على حساب العميل، وسيتعين عليه ترتيب الشحن بنفسه. بمجرد استلام الإرجاعات وقبولها، سيتم إصدار المبالغ المستردة. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الاسترداد.
ستقوم مِيما برد قيمة البضائع المُرجعة، لكنها لن تقوم برد قيمة أي رسوم شحن مدفوعة.
3.2 الإرجاع بموجب الضمان
ستلتزم مِيما بسرور بأي مطالبات ضمان صالحة، بشرط تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام المنتجات.
سيُطلب من العملاء دفع تكاليف شحن الإرجاع مسبقًا، ومع ذلك سنقوم بتعويضهم عند قبول مطالبة الضمان بنجاح.
عند استلام المنتجات المُعادة لمطالبة الضمان، يمكنك توقع أن تقوم مِيما بمعالجة مطالبتك خلال 3 أيام.
بمجرد تأكيد مطالبة الضمان، ستتلقى الخيار بين:
1. (أ) استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الخاصة بك
2. استرداد المبلغ على شكل رصيد متجر
3. إرسال منتج بديل لك (إذا كان المخزون متوفرًا)
4. شروط التسليم
4.1 مدة النقل محليًا
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية يومًا واحدًا في النقل.
4.2 مدة النقل دوليًا
بشكل عام، تستغرق الطلبات المشحونة دوليًا من 4 إلى 14 يومًا في النقل. ويختلف ذلك بشكل كبير حسب شركة الشحن التي تختارها. يمكننا تقديم تقدير أكثر دقة عند اختيارك لشركة الشحن أثناء إتمام عملية الدفع.
4.3 وقت الشحن
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يومي عمل من استلام الدفع. يعمل متجرنا يوميًا خلال ساعات العمل الرسمية. وفي أيام العطل الرسمية، نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان تقليل أي تأخير في الشحن إلى الحد الأدنى.
4.4 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تعديل العنوان في أي وقت قبل شحن الطلب من خلال تطبيق واتساب. +973 34434463, مع تقديم تفاصيل طلبك.
4.5 المنتجات غير المتوفرة في المخزون
إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، سيتواصل فريقنا مع العميل لإيجاد بديل أو لإلغاء المنتج غير المتوفر.
4.6 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
5. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على memaboutiquebh@gmail.com